Renvoyer une image positive de soi-même, demander une promotion, réussir un entretien d’embauche, refuser à son patron de faire un travail supplémentaire, critiquer et complimenter ses collègues, ses amis, sa famille, améliorer ses relations avec les autres, s’affirmer dans les relations commerciales… À partir d’études de cas et d’explications claires, ce guide de Sue Hadfield et Gill Hasson nous apprend...
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